Помогите!

[Dimasik270 0]

1. Описание проблемы (если имеет смысл - показать скриншотами). https://imgur.com/a/PMLqGfA

2. Название антивируса. Avast

3. У вас стационарный ПК или ноутбук? да им пользуюсь только я 

4. Проблема в лаунчере или клиенте? Если в клиенте, укажите с каким именно, т ли данная пробла так же проверьте возникаеема на другом клиенте. проблема в том что когда я захожу в лаунчер ввожу логин пароль нажимаю на кнопку для входа пишет это "Не удалось получить список серверов. Попробуйте позже!" Ссылка со скрином в 1 пункте 

5. Как давно появилась проблема? Несколько дней назад

6. Сколько памяти выделено на клиент (наведите курсор на свой скин -> настройки) ? не могу посмотреть не дает войти дальше входа в аккаунт

7. Какие действия были предприняты для устранения проблемы? Просто ждал и пробывал вкл и выкл браузермен 

8. Предоставьте файл диагностики (как его получить). Всмысле?

9. Предоставьте следующие файлы: файл crash-reports* (если имеется)  и обычный файл логов**. не нашел логи

Если проблема касается только лаунчера, то предоставьте логи запуска лаунчера(путь ниже).

[Prototype 2079]

58 минут назад, Dimasik270 сказал:

3. У вас стационарный ПК или ноутбук? да им пользуюсь только я 

 

?????????????????????????? У вас ПК или ноут?

 

58 минут назад, Dimasik270 сказал:

не нашел логи

Значит вы их не искали. Нет логов - нет помощи. 

[Dimasik270 0]

2 минуты назад, Prototype сказал:

?????????????????????????? У вас ПК или ноут?

 

Значит вы их не искали. Нет логов - нет помощи. 

Ноут а про логи нужна помощь так как не смог найти по дс как-то можна помочь?

 

[Prototype 2079]

Только что, Dimasik270 сказал:

не смог найти

В этой теме указаны пути до логов, ищите лучше!

https://forum.excalibur-craft.ru/topic/63854-example-topic

[Dimasik270 0]

10 минут назад, Prototype сказал:

В этой теме указаны пути до логов, ищите лучше!

https://forum.excalibur-craft.ru/topic/63854-example-topic

Я проверил еще раз по всем 3 путям не находит их как будто вообще не существует 

 

[Prototype 2079]

2 минуты назад, Dimasik270 сказал:

Я проверил еще раз по всем 3 путям не находит их как будто вообще не существует 

 

Это невозможно 

[Dimasik270 0]

1 минуту назад, Prototype сказал:

Это невозможно 

Ну почему их тогда нету я искал по всем 3 путям и папки эти скрытые открыл

 

[Prototype 2079]

Только что, Dimasik270 сказал:

Ну почему их тогда нету я искал по всем 3 путям и папки эти скрытые открыл

 

Скорей всего вы изменили путь директории клиентов. 

[Dimasik270 0]

1 минуту назад, Prototype сказал:

Скорей всего вы изменили путь директории клиентов. 

попробую переустановить лаунчер и напишу

 

[Dimasik270 0]

31 минуту назад, Prototype сказал:

Скорей всего вы изменили путь директории клиентов. 

Я нашел папку с игрой после установки дошел до папки с клиент но там нету папки лого https://imgur.com/a/iHoEdlj

 

[Dimasik270 0]

34 минуты назад, Prototype сказал:

Скорей всего вы изменили путь директории клиентов. 

Точнее они есть в папки с сервера например в папки пиксельмон есть в драконик эво и других есть 

[Prototype 2079]

Скиньте логи после не успешного запуска лаунчера:

C:\Users\<Имя пользователя>\AppData\Roaming\.exlauncher\latest.log

[Dimasik270 0]

2 минуты назад, Prototype сказал:

Скиньте логи после не успешного запуска лаунчера:

C:\Users\<Имя пользователя>\AppData\Roaming\.exlauncher\latest.log

Краш-логи https://yadi.sk/d/46-C09YLq4qwlA latest.log https://yadi.sk/d/MEs_AhhsS3Qk6w

[Dimasik270 0]

1 минуту назад, Dimasik270 сказал:

Краш-логи https://yadi.sk/d/46-C09YLq4qwlA latest.log https://yadi.sk/d/MEs_AhhsS3Qk6w

Краш-логи если что я взял из папки пиксельмона

 

[Dimasik2702 0]

16 минут назад, Prototype сказал:

Скиньте логи после не успешного запуска лаунчера:

C:\Users\<Имя пользователя>\AppData\Roaming\.exlauncher\latest.log

Я сделал новый акк у меня на Dimasik270 лимит сообщения так что это я если че и че там понятно что не так с лаунчером?

[Prototype 2079]

10 минут назад, Dimasik2702 сказал:

Я сделал новый акк у меня на Dimasik270 лимит сообщения так что это я если че и че там понятно что не так с лаунчером?

 

Судя пол логам таймаут подключения на скачивания списка серверов истекает, это означает что ваш компьютер либо провайдер не может установить связь с нашим сервером.

 

Я предлагаю удалить вам папку:  С\Users\<Имя пользователя>\AppData\Roaming\.exlauncher

И попробовать запустить лаунчер от имени администратора.

 

Если это не поможет, попробуйте VPN (рекомендую: https://windscribe.com/) .

Если даже через VPN не получится, то ищите проблему в компьютере либо разбирайтесь с провайдером.

[Dimasik2702 0]

2 минуты назад, Prototype сказал:

 

Судя пол логам таймаут подключения на скачивания списка серверов истекает, это означает что ваш компьютер либо провайдер не может установить связь с нашим сервером.

 

Я предлагаю удалить вам папку:  С\Users\<Имя пользователя>\AppData\Roaming\.exlauncher

И попробовать запустить лаунчер от имени администратора.

 

Если это не поможет, попробуйте VPN (рекомендую: https://windscribe.com/) .

Если даже через VPN не получится, то ищите проблему в компьютере либо разбирайтесь с провайдером.

Хорошо попробую

 

[Dimasik2702 0]

18 минут назад, Prototype сказал:

 

Судя пол логам таймаут подключения на скачивания списка серверов истекает, это означает что ваш компьютер либо провайдер не может установить связь с нашим сервером.

 

Я предлагаю удалить вам папку:  С\Users\<Имя пользователя>\AppData\Roaming\.exlauncher

И попробовать запустить лаунчер от имени администратора.

 

Если это не поможет, попробуйте VPN (рекомендую: https://windscribe.com/) .

Если даже через VPN не получится, то ищите проблему в компьютере либо разбирайтесь с провайдером.

Ура есть контакт я вкл VPN зашел с ним в лаунчер заработало потом без него и тоже сработало спасибо!