Перейти к публикации

Проблема с клиентом


Рекомендованные сообщения

1. Описание проблемы (если имеет смысл - показать скриншотами).

 

Клиент запускается, но не разворачивается + у него белый экран. 
Идет звук(музыка играет), но ничего больше.

скриншот на диске. 

 

2. Название антивируса.

 

от винды

 

3. У вас стационарный ПК или ноутбук?

 

ноут 

 

4. Проблема в лаунчере или клиенте? Если в клиенте, укажите с каким именно, а так же проверьте возникает ли данная проблема на другом клиенте.

 

в клиенте, при выборе других серверов тоже самое

 

5. Как давно появилась проблема?

 

только скачал

 

6. Сколько памяти выделено на клиент (наведите курсор на свой скин -> настройки) ?

 

Выделял 8, 4, 3, 2

 

7. Какие действия были предприняты для устранения проблемы?

 

обновил джаву.

менял количество выделенной памяти. 

запускал в режиме производительность и без.

просмотрел брандмауэр. 

запускал восстановление.

снес приложение, почистил файлы, переустановил.

8. Предоставьте файл диагностики (как его получить).

на диске

9. Предоставьте следующие файлы: файл crash-reports* (если имеется)  и обычный файл логов**. 

Если проблема касается только лаунчера, то предоставьте логи запуска лаунчера(путь ниже).

на диске, за одно лаунчера закину. 

https://drive.google.com/file/d/1r35QqDIkbIVXAKmUZTjh-O5xJ-4Y7Aak/view?usp=sharing

Ссылка на комментарий
  • Developer

AMD Ryzen 7 4800H with Radeon Graphics

Убедитесь что игра запускается на NVIDIA GeForce RTX 2060, а не на графике процессора.

Пока идей больше нет. В логе чисто, либо ошибок в нём нет, либо лог левый.

Ссылка на комментарий

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас
  • Сейчас на странице   0 пользователей

    • Нет пользователей, просматривающих эту страницу.
×
×
  • Создать...