актуально Как стать хелпером/модератором

[BlackSauron 4114]

Доброго времени суток, уважаемые пользователи проекта!

 

 

      Мы стараемся создать максимально комфортную атмосферу для пользователей, поэтому на нашем проекте есть следящие за порядком на серверах хелперы и модераторы. (Список здесь)

      Хелперы – помощники модераторов (не входят в состав модерации). Выполняют задачи по наблюдению за игровыми серверами и сигнализированию модераторам о случаях, требующих их вмешательства; консультируют игроков в возникших вопросах, в пределах своей компетенции и знаний.

 

      Модераторы – лица, наделенные на безвозмездной основе группой прав для регулирования игрового процесса.

 
Основные требования к хелперам и модераторам:

 
      Хелпером или модератором может стать любой игрок, подтвердивший свою благонадежность и порядочность за все время своего пребывания на проекте, хорошо знающий моды и игровую механику серверов. К основным требованиям к кандидатам относятся:

1. Высокий онлайн на серверах;
2. Отсутствие серьезных нарушений;
3. Коммуникабельность и корректность в общении с игроками;
4. Знание правил проекта и умение быстро в них ориентироваться;
5. Пребывание на проекте в качестве игрока не менее 2-х месяцев;

6. Возраст от 15 лет

7. Хорошие знания русского языка и умение корректно выражать свои мысли

 

      Однако стоит обратить внимание на то, что предпочтение в выборе будущих модераторов, по большей части, отдаётся тем игрокам, которые уже были или являются хелперами на данный момент. Пройти собеседование на должность модератора, не имея за спиной опыта нахождения на посту хелпера - довольно непросто. Однако в обоих случаях самым важным является умение логически мыслить и ориентироваться в правилах, если Вы сможете произвести хорошее впечатление на собеседующих и показать свои умения логически мыслить и сопоставлять ситуации с правилами проекта, учитывать все возможные варианты развития событий и Ваших действий, то у Вас есть все шансы пройти подобное собеседование.
 

 

Как стать хелпером/модератором?

 

      На проекте действует система Глобального набора (Ссылка). Абсолютно любой игрок, соответствующий требованиям, может подать заявку на интересующую его должность. Заявка будет рассматриваться ГрандМодераторами и их заместителями, а в дальнейшем, если заявка будет одобрена, они же будут проводить собеседование, по результатам которого будет принято решение о том, получит ли игрок соответствующую должность или нет.

 

      Не переживайте, если Вы не смогли пройти собеседование или даже не дошли до него, ведь глобальный набор будет обновляться и возможность подать новую заявку у игроков будет появляться каждые +-3 месяца.

 

      Разберём чуть более подробно принцип работы глобального набора, а также проблемы, которые могут возникнуть при попытке подачи заявки. Состоит он из 7 шагов:

 

Шаг 1. Регистрация

Скрытый текст

 

Здесь всё просто, нажимаете кнопку "Зарегистрироваться" и с этого момента Вы уже числитесь потенциальным кандидатом на пост хелпера/модератора.

 

Шаг 2. Двухфакторная аутентификация

Скрытый текст

 

Безопасность важна для всех игроков, но ещё сильнее она важна для игроков, обладающих определённым набором привилегий, недоступных простым игрокам и с помощью которых можно натворить определённых бед в игре. По этой причине, абсолютно каждый хелпер и модератор обязан подключить двухфакторную аутентификацию(Далее 2fa) для защиты своего аккаунта.
Почитать более подробно об 2fa можно По ссылке.

 

Шаг 3. Коммуникация

Скрытый текст

 

В дискорде проекта, помимо обычного общения между игроками и новостей, также находятся и каналы для общения между хелперами и модераторами. Поэтому каждый хелпер и модератор должен быть зарегистрирован в дискорде, присоединиться к серверу проекта, а также подтвердить свой аккаунт. Последнее можно сделать в личном кабинете или По ссылке.

 

Шаг 4. Безопасность

Скрытый текст

 

Почта очень важна для игрока, именно через почту становятся возможными смена пароля и сброс 2fa, поэтому мы должны убедиться в том, что Вы имеете доступ к почте, на которую зарегистрирован Ваш аккаунт. Также, личный совет, озаботьтесь безопасностью своей почты, используйте для неё сложный и уникальный пароль, а также, установите на неё двухфакторную авторизацию.

 

В случае, если письмо не приходит, следует, первым делом убедится, что Вы проверяете необходимую Вам почту. Узнать привязанную к аккаунту почту можно в Настройках аккаунта на форуме. Если данные совпадают, следует подождать от нескольких часов до суток и проверить все папки почтового ящика, в т.ч. папку спама. Если же письма так и нет, следует обратиться к модераторам или написать Тикет.

 

Шаг 5. Преданность

Скрытый текст

 

Подать заявку может игрок, аккаунт которого зарегистрирован на проекте уже как минимум 2 месяца.

 

Шаг 6. Опытный игрок

Скрытый текст

 

Помимо даты регистрации, важно показать свой онлайн, перейти к написанию анкеты Вы сможете лишь в том случае, если Ваш общий онлайн превышает 50 часов, а онлайн за текущий месяц преодолеет отметку в 20 часов.

 

Шаг 7. Анкета

Скрытый текст

 

После выполнения всех предыдущих шагов, Вы сможете перейти к заполнению анкеты. Будьте внимательны и не спешите, ведь от заполнения анкеты будет зависеть то, допустят Вас до собеседования или нет.

 

 

В первой части анкеты Вам необходимо предоставить свои контактные данные (Крайне желательно предоставлять дискорд, а не другие варианты связи), выбрать должность и сервер, а также немного рассказать о том, почему Вы хотите стать хелпером/модератором, что ожидаете от желаемой должности и какие изменения внесли бы в проект.

 

Небольшой пример того, как можно заполнить данную часть анкеты, но имейте ввиду, Вас никто не ограничивает, можете писать ровно столько, сколько считаете нужным, даже если по объёму текста это выйдет сопоставимым с "Войной и миром" Л.Н. Толстого:

Скрытый текст

 

В следующей части анкеты, Вам предстоит рассказать немного о себе. Сразу оговорюсь, никто не требует от Вас полного отчёта о Вашей стране, населённом пункте, адресе, месте учёбы, номере и серии паспорта, номера и CVC-кода банковской карты и прочего подобного. Пишите то, что считаете необходимым написать, если хотите рассказать о том, где и на кого учитесь, расскажите, не хотите - значит не надо. Ну и не забывайте, что у нас тут не собеседование в серьёзную компанию на серьёзную должность, не обязательно писать всё в официально-деловом стиле, если считаете это уместным, можете пошутить или написать какую-то историю из жизни, что угодно буквально, просто будьте собой.

Небольшой пример:

Скрытый текст

 

 

Последняя часть - это своеобразный мини-опрос перед собеседованием, дабы у нас была возможность понять, есть ли у Вас какое-то базовое понимание того, что и как работает на нашем проекте. Обратите внимание, что рассматривать вопросы в этом разделе анкеты стоит от лица желаемой Вами должности, либо от лица хелпера, либо от лица модератора. Также, разным игрокам случайным образом будут попадаться разные вопросы, т.е. вопросы на следующем примере могут не соответствовать вопросам, которые попадутся Вам. Ответы в следующем примере написаны в шутливой форме, дабы не давать каких-либо подсказок:

Скрытый текст

 

 

      На этом всё. После отправления анкеты Вам остаётся лишь ждать. Точных сроков говорить не буду, т.к. это зависит от занятости людей, рассматривающих эти самые анкеты и проводящих собеседование. В любом случае, при изменение статуса Вашей заявки на "одобренную" или же "отклонённую", Вам придёт соответствующее уведомление на сайте проекта:

Скрытый текст

 

 

Немного советов

 

      - Основная деятельность хелпера - это помощь игрокам. Мониторинг чата и всё остальное на 2 месте. Именно поэтому важно хорошо знать моды и механики Вашего сервера. Основная деятельность модератора - наблюдение за порядком на сервере, он не обязан помогать с игровыми вопросами, но и никто не запрещает ему делать этого при наличии свободного времени и соответствующих входящему вопросу знаний, помощь игрокам всегда приветствуется;

- Лучший вариант подготовки - это подготовка с действующими модераторами/хелперами. Они уже знают большинство нюансов и смогут правильно подготовить к собеседованию и объяснить правила проекта;

- Необходимо понимать правила проекта и уметь хорошо в них ориентироваться;

- Необходимо быть внимательным к формулировке правил, иногда 1 непрочитанное или неправильно прочитанное слово может исказить всю суть и смысл целого пункта правил;

- Никогда не стоит быть радикально настроенным к нарушителям, допустим те же постройки, нарушающие 3.8 пункт правил внутри дома игрока, эти постройки, по сути, кроме игрока никто не увидит, тут, в большинстве своём, нет смысла сразу выдавать бан или писать жалобу, можно просто попросить снести постройку, и так со многими ситуациями;

- Для лучшего понимания правил стоит просматривать жалобы на игроков, а также на модераторов и хелперов.

 

 

Спасибо за внимание и удачи всем, желающим присоединиться к команде проекта Excalibur Craft!