Ошибка! Не удалось загрузить необходимые файлы. Попробуйте позже!

[helsinqmercy14 3]

1. Описание проблемы (если имеет смысл - показать скриншотами). - При попытке зайти в любой клиент начинает скачивать файлы со скоростью 0 кб\с и через несколько секунд выдает окно с "Ошибка! Не удалось загрузить необходимые файлы. Попробуйте позже!"

2. Название антивируса. - Отключён.

3. У вас стационарный ПК или ноутбук? - ПК.

4. Проблема в лаунчере или клиенте? Если в клиенте, укажите с каким именно, а так же проверьте возникает ли данная проблема на другом клиенте. - Хочу зайти на SandBox, на других клиентах тоже самое.

5. Как давно появилась проблема? - 14.09.2021 в 12:00 утра. Вечером 13.09.2021 всё было нормально.

6. Сколько памяти выделено на клиент (наведите курсор на свой скин -> настройки) ? - 2055мб, с этим проблем нет.

7. Какие действия были предприняты для устранения проблемы? - Убедился в стабильном интеренет соединении, удалил папку C:\Users\user\AppData\Roaming\.exlauncher. Запустил ярлык от имени администратора, теперь на SandBox загружает не 4мб а 500мб с чем то, но ошибка та же самая осталась. На других клиентах тоже самое.

8. Предоставьте файл диагностики (как его получить). На яндекс диске. https://disk.yandex.ru/d/ErWlY1OEPlTLqw

9. Предоставьте следующие файлы: файл crash-reports* (если имеется)  и обычный файл логов**. 

Если проблема касается только лаунчера, то предоставьте логи запуска лаунчера(путь ниже). - Папка Sandbox пуста, видимо из-за переустановки. Есть только текстовый документ "latest" в папке .exlauncher. На яндекс диске. https://disk.yandex.ru/d/ErWlY1OEPlTLqw

[KittyAngel 446]

 

[Prototype 2087]

Лаунчер жалуется, что по некоторым ссылкам для скачивания отсутствуют файлы, хотя указанные файлы доступны.

Запустите лаунчер, нажмите ПКМ по нужному клиенту и кнопку "Восстановить".

После чего попробуйте запустить клиент.

Что нибудь менялось в компе последнее время? 

Может новый антивирус устанавливался/либо перенастривался?

[helsinqmercy14 3]

Спустя около 2ух часов проблема решилась как то сама собой, всё скачалось всё нормально. Спасибо за поддержку.

[JurcixX 718]

Закрыто