Переустановка клиента будет эффективной только в случае удаления корневой папки. Меню "Пуск", в поисковой строке вводим "%appdata%", открываем папку "Roaming", удаляем ".exlclient" и, по желанию, но не навредит, ".exlauncher". После чего идём на сайт и качаем заново, предварительно отключив Брандмауэр Windows, всевозможные антивирусы и программы "чистильщики"