1. Описание проблемы (если имеет смысл - показать скриншотами).
Клиент запускается, но не разворачивается + у него белый экран.
Идет звук(музыка играет), но ничего больше.
скриншот на диске.
2. Название антивируса.
от винды
3. У вас стационарный ПК или ноутбук?
ноут
4. Проблема в лаунчере или клиенте? Если в клиенте, укажите с каким именно, а так же проверьте возникает ли данная проблема на другом клиенте.
в клиенте, при выборе других серверов тоже самое
5. Как давно появилась проблема?
только скачал
6. Сколько памяти выделено на клиент (наведите курсор на свой скин -> настройки) ?
Выделял 8, 4, 3, 2
7. Какие действия были предприняты для устранения проблемы?
обновил джаву.
менял количество выделенной памяти.
запускал в режиме производительность и без.
просмотрел брандмауэр.
запускал восстановление.
снес приложение, почистил файлы, переустановил.
8. Предоставьте файл диагностики (как его получить).
на диске
9. Предоставьте следующие файлы: файл crash-reports* (если имеется) и обычный файл логов**.
Если проблема касается только лаунчера, то предоставьте логи запуска лаунчера(путь ниже).
на диске, за одно лаунчера закину.
https://drive.google.com/file/d/1r35QqDIkbIVXAKmUZTjh-O5xJ-4Y7Aak/view?usp=sharing