важное Восстановление доступа к Google Authenticator

BlackSauron · 20 июня 2021

Приветствую!

Нередко случается так, что игроки теряют доступ к Google Authentificator, привязанного к аккаунту,
вследствие чего на аккаунт зайти не получается ни на сайте, ни в лаунчере.

Что в таком случае делать?

1) Переходим на Главную страницу сайта;

2) В блоке входа в профиль справа нажимаем "Вход";

3) Над полем ввода пароля, справа, есть надпись "Проблема", нажимаем её;

4) Указываем логин, ставим флажок на восстановлении двухфакторной авторизации, подтверждаем капчу и нажимаем кнопку "Продолжить"

Небольшая инструкция в виде анимации:

Скрытый текст

После этого, открываете почтовый ящик, на который зарегистрирован аккаунт, находите новое письмо об восстановлении двухфакторной аутентификации, переходите по ссылке, получаете повторное письмо и вводите ключ из письма в приложении Google Authenticator на Вашем мобильном или в расширении для браузера, или же сканируете QR-код

Смотрим почту

Скрытый текст

1) Письмо с подтвержденим желания сбросить 2фа

2) Второе письмо, которое Вы получаете, перейдя по ссылке из 1 письма

Вводим ключ в приложении

Скрытый текст

Поздравляю, Вы успешно восстановили доступ к аккаунту!

Что делать, если я не помню почтовый адрес?

Если Вы всё ещё авторизованы на сайте проекта, то почту можно узнать через форум.
Зайдите на Форум и перейдите в Настройки аккаунта, там и будет отображен Ваш почтовый адрес.

Скрытый текст

-----------------------------------------

А если я не авторизован на сайте и не помню почту?

Первым делом стоит написать в сообщения Группы проекта в ВК или же создать Тикет.

Напишите, что хотели бы узнать почту от своего аккаунта, Вам в ответ отправят видоизменённый почтовый адрес и, если Вы действительно являетесь владельцем аккаунта, то скорее всего увидев его, сразу вспомните точный адрес.

Что делать, если доступа к почте нет или я не вспомнил свою почту?

Есть 2 варианта решения проблемы:

Первый вариант

Восстановить доступ к почте через сервис, на котором Вы ее регистрировали.

Второй вариант

Перепривязать почту на аккаунте.

Для этого с твинк-аккаунта напишите Заявку на смену почты.

В заявке следуйте инструкции, НО, помимо информации о Ваших покупках и пополнениях счёта, рекомендую указать также и дополнительную информацию:
- На каких серверах и когда играли, хотя бы примерно
- В каких кланах состояли, когда, хотя бы примерно
- Получали ли Вы наказания (баны, муты, варны) за нарушения правил, если да, то перечислите эти наказания, пункты правил и даты получения, хотя бы примерно.

- Любую другую информацию, которая, по Вашему мнению, может помочь подтвердить что Вы - владелец аккаунта.

Также, перед отправкой заявки, постарайтесь авторизоваться в лаунчере с твинк аккаунта, с которого пишите заявку. Делайте это с того же компьютера, на котором играли с основного аккаунта.

Скрытый текст

Отслеживать статус заявки можно на странице Тикетов.

После того, как Ваш аккаунт будет привязан на новый адрес, можно будет восстановить Google Auth описанным выше способом.

Приветствую, товарищи!
Нередко случается так, что игроки теряют доступ к Google Authentificator, привязанного к аккаунту,
вследствие чего на аккаунт зайти не получается ни на сайте, ни в лаунчере.

Раньше, чтобы восстановить доступ к аккаунту, требовалось писать тикет, и вся эта операция могла занять очень много времени.
Недавно на Проекте появилась опция, позволяющая игрокам восстановить доступ самостоятельно.

Сейчас я продемонстрирую, как это все делается.
Вот, у нас есть аккаунт, на нем стоит двухфакторка. У меня, например, аутентификатор установлен на ПК. У вас он может быть на любом другом устройстве.

Представим ситуацию, что с аккаунта мы вышли, а аутентификатор, скажем, потерялся. Ну, нет его.

Что в таком случае делать?
Примерно то же самое, что и при восстановлении пароля. Нажимаем на "Забыл?"

Попадаем в меню восстановления. Указываем <Восстановить Google Auth>, пишем ник аккаунта, на котором возникла проблема.

На почту, указанную при регистрации аккаунта, приходит письмо с необходимыми данными для восстановления.
Крайне желательно, чтобы к этому почтовому ящику был доступ.

Что делать, если не помню почтовый адрес?
Не проблема. Его можно узнать через форум.
Авторизуйтесь под своими данными (Google Authentificator не потребуется, даже если на сайте он установлен) и перейдите в <Настройки аккаунта>

Внимание! Если Вы когда-либо меняли почту на аккаунте, на форуме может отображаться старый адрес.

Самое время проверить, что же пришло нам на почту.

Это ключ. Он идентичен тому, который был введен при установке аутентификатора.

Соответственно, если ввести его в приложение снова, можно получить доступ к утерянному аутентификатору.
Как раз это мы и сделаем.

Сработало! Доступ восстановлен.

Что делать, если доступа к почте нет?
Есть 2 варианта решения проблемы.
Первый: восстановить доступ через сервис, на котором Вы ее регистрировали. В моем случае это mail.ru.
Второй: перепривязать почту на аккаунте. Для этого с твинк-аккаунта напишите тикет. В нем укажите, что хотите изменить адрес электронной почты. Там же напишите ник своего основного аккаунта и желаемый почтовый адрес.

Далее, ожидайте инструкций модератора, который Вам ответит.
После того, как Ваш аккаунт будет привязан на новый адрес, можно будет восстановить Google Auth описанным выше способом.

Помните, что наличие двухфакторной аутентификации на Вашем аккаунте полностью защищает его от взлома.
Спасибо за внимание, удачной игры!