Если человек не умеет сдерживать свои эмоции, то на посту ему нечего делать, люди бывают разные и к сожалению эта волонтерская работа не для тех, кого можно как спичку об коробок зажечь. Это относится к абсолютно любой работе, где приходится работать с людьми, подобное присуще в любой сфере. Просто бывают люди не совсем подходящие на ту или иную роль.