Здравствуйте уважаемый пользователь.
Попробуйте сделать следующие действия.
Проверить, установлены ли все необходимые для игры программы (DirectX , MS NetFramework ), хватает ли оперативной памяти. Отключите антивирус. Также возможно, что был установлен глючный контент - в таком случае поможет либо удаление этого контента, либо удаление файлов в \Мои документы\Electronic Arts\The Sims 3\DCCache."
Если не помогло, то на ютубе есть полно видео которые решат Вашу проблему.
Всего наилучшего.